如何搭建靠谱的产品运营体系?
2019-08-16 06:30:54 9107次浏览
一般来说,一款产品刚做出来的时候,处在探索期,这时候运营的工作可能很杂乱,或者需要见机行事。但过了探索期,运营工作就需要逐渐精细化。要想让运营工作更有条理,你需要搭建一个运营体系,具体可以围绕下面几个维度来进行。
点,保证产品基础的业务运转流畅。任何一款产品,都有自己的核心业务流程,运营的时候,把这部分内容找出来,梳理出主业务流程,而且要思考怎么运营才能让用户体验好。举个例子,懂球帝是个足球类的App,运营的时候,可能要做这几个工作:每天更新足球资讯,处理用户发在社区里的内容,按时发布各类足球装备,做好营销和客服。而且,在这些工作的基础上,你还要照顾用户的使用习惯和期望,比如用户每天都要看足球资讯,这一部分的内容的更新频率就要高一些。虽然这些基本的工作,不会让你的产品变得更牛,但如果没有,你的产品肯定玩不转。
第二点,过了探索期之后,你就要去找一些稳定的用户增长来源。这时候,你要把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作。比如,懂球帝这样的app,如果没什么重大的事件,用户分享就能拉来新人,所以一定要做好内容,确保你对足球的解读和别人不一样,这样用户才会分享。运营的时候,就可以围绕优质内容进行运营。这就是“开源”。
再说“节流”,就是减少用户流失,让更多的用户能体验到核心功能,然后留下来。节流我们要怎么做呢?先找到用户流失比较多的节点,比如,你发现有三分之一用户,注册之后就不用这个产品了,“注册之后”就是一个用户流失比较多的节点。然后你可以分析一下数据,从用户身上找一些共性的行为特征,寻找用户流失的原因。就好像有的用户可能是注册之后,没弄懂产品是干什么用的,也没有引导,不知道怎么用。后,你针对这些原因,采取一些手段,降低用户流失的可能性。
第三点,确保“关键用户行为”的发生几率。任何一款产品,都有一个“为关键的用户行为”。比如,滴滴的“关键用户行为”是打车;外卖软件的关键用户行为是下单订外卖,等等。关键的用户行为,一般和你产品的核心功能有关,这个行为的发生频率,直接决定了你的产品价值,也决定了用户是不是认可你。所以,一旦你找到了这个行为,就要通过一些机制,引导用户,增加这些行为的发生频率。
当然,可能在产品的不同阶段,你要做的工作是不一样的。比如知乎,早期可能是引导用户去关注那些知乎大V,因为这些人的回答问题的质量高,这样首页才能有优质的内容。到了后期,内容多了,这时候要去引导用户更好地消费这些内容。
第四点,核心用户的界定和维系机制的建立。很多产品,都是一小部分核心用户创造了大部分的价值,所以想要产品运转得好,就要找到核心用户,并且维系好他们。要做到这一点,你首先要知道你的核心用户是谁,然后才能考虑怎么和他们搞好关系。举个例子,假设粉丝多,回答质量高,答案点赞数多的人,就是知乎的核心用户,你运营的时候,就要建立一个机制,一旦有这样的人,就要联系到他。然后,你就要用一些手段和这些用户保持联系,比如拉一个大V群,帮核心用户认识更多名人;定期寄一些小礼品;组织线下活动,等等。运营就是要确保这些事情都能顺利进行。
第五点,通过一些阶段性的活动、事件、营销,实现用户增长。除了确保产品有自己增长的能力,还要用一些手段,阶段性地获取新用户。比如做活动,投放广告,或者策划一些事件,尤其是和自己产品相关的事件节点,一定要抓住。
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工业设计是一种创造性的活动,其目的是确定产品的外形、功能、材料、人机交互等多方面的特性,以满足使用者的需求和期望,同时考虑生产工艺、成本、市场趋势等因素,使产品在功能、形式和经济等方面达到的平衡。它将美学、工程学、人体工程学、市场营销等多学
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智能化与交互化:随着人工智能、物联网等技术的发展,工业设计将更加注重产品的智能化和交互化设计,实现产品与用户之间更加自然、便捷的交互。需求分析:与客户、市场团队、研发团队等沟通,明确产品的功能需求、性能指标、使用环境、目标用户群体等信息。概
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需求分析:与客户、市场团队、研发团队等沟通,明确产品的功能需求、性能指标、使用环境、目标用户群体等信息。概念设计:根据需求分析的结果,进行创意构思和方案设计,提出多种可能的产品结构方案,并对其进行初步的评估和筛选。制作原型:根据详细设计图纸
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提高用户满意度:从用户的需求和使用习惯出发进行设计,能够使产品更加符合用户的期望,提高用户的使用舒适度和便利性,进而提升用户对产品和品牌的满意度和忠诚度。智能化与交互化:随着人工智能、物联网等技术的发展,工业设计将更加注重产品的智能化和交互
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连接与装配设计:设计零部件之间的连接方式,如卡扣连接、螺丝连接、胶水粘接等,并考虑装配工艺和顺序,确保产品能够、准确地装配。制作原型:根据详细设计图纸,制作产品的物理模型或快速原型,用于验证设计的可行性和合理性,发现并解决潜在问题。测试与优
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产品设计:这是工业设计的核心内容,包括对产品的功能、形态、材料、色彩、人机工程学等方面进行设计。工业设计是企业创新的重要手段之一,它可以推动企业在产品功能、技术应用、商业模式等方面进行创新,为企业的发展注入新的活力。智能化与交互化:随着人工
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智能化与交互化:随着人工智能、物联网等技术的发展,工业设计将更加注重产品的智能化和交互化设计,实现产品与用户之间更加自然、便捷的交互。在环保意识日益增强的背景下,可持续设计将成为工业设计的重要趋势,设计师需要考虑产品在整个生命周期内的环境影
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工业设计是企业创新的重要手段之一,它可以推动企业在产品功能、技术应用、商业模式等方面进行创新,为企业的发展注入新的活力。智能化与交互化:随着人工智能、物联网等技术的发展,工业设计将更加注重产品的智能化和交互化设计,实现产品与用户之间更加自然
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工业设计是一种创造性的活动,其目的是确定产品的外形、功能、材料、人机交互等多方面的特性,以满足使用者的需求和期望,同时考虑生产工艺、成本、市场趋势等因素,使产品在功能、形式和经济等方面达到的平衡。它将美学、工程学、人体工程学、市场营销等多学
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提升产品竞争力:工业设计可以使产品在外观、功能、使用体验等方面脱颖而出,吸引消费者的关注,从而提高产品的市场竞争力。工业设计是企业创新的重要手段之一,它可以推动企业在产品功能、技术应用、商业模式等方面进行创新,为企业的发展注入新的活力。需求
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产品设计:这是工业设计的核心内容,包括对产品的功能、形态、材料、色彩、人机工程学等方面进行设计。智能化与交互化:随着人工智能、物联网等技术的发展,工业设计将更加注重产品的智能化和交互化设计,实现产品与用户之间更加自然、便捷的交互。功能性原则
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工业设计是一种创造性的活动,其目的是确定产品的外形、功能、材料、人机交互等多方面的特性,以满足使用者的需求和期望,同时考虑生产工艺、成本、市场趋势等因素,使产品在功能、形式和经济等方面达到的平衡。它将美学、工程学、人体工程学、市场营销等多学
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在环保意识日益增强的背景下,可持续设计将成为工业设计的重要趋势,设计师需要考虑产品在整个生命周期内的环境影响,采用可回收材料、优化生产工艺、减少能源消耗等。个性化与定制化:消费者对于个性化和定制化产品的需求不断增加,工业设计需要满足这种多样
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工业设计是企业创新的重要手段之一,它可以推动企业在产品功能、技术应用、商业模式等方面进行创新,为企业的发展注入新的活力。需求分析:与客户、市场团队、研发团队等沟通,明确产品的功能需求、性能指标、使用环境、目标用户群体等信息。概念设计:根据需
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产品设计:这是工业设计的核心内容,包括对产品的功能、形态、材料、色彩、人机工程学等方面进行设计。工业设计是企业创新的重要手段之一,它可以推动企业在产品功能、技术应用、商业模式等方面进行创新,为企业的发展注入新的活力。需求分析:与客户、市场团
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在环保意识日益增强的背景下,可持续设计将成为工业设计的重要趋势,设计师需要考虑产品在整个生命周期内的环境影响,采用可回收材料、优化生产工艺、减少能源消耗等。连接与装配设计:设计零部件之间的连接方式,如卡扣连接、螺丝连接、胶水粘接等,并考虑装
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提高用户满意度:从用户的需求和使用习惯出发进行设计,能够使产品更加符合用户的期望,提高用户的使用舒适度和便利性,进而提升用户对产品和品牌的满意度和忠诚度。制作原型:根据详细设计图纸,制作产品的物理模型或快速原型,用于验证设计的可行性和合理性
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工业设计是一种创造性的活动,其目的是确定产品的外形、功能、材料、人机交互等多方面的特性,以满足使用者的需求和期望,同时考虑生产工艺、成本、市场趋势等因素,使产品在功能、形式和经济等方面达到的平衡。它将美学、工程学、人体工程学、市场营销等多学
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工业设计是一种创造性的活动,其目的是确定产品的外形、功能、材料、人机交互等多方面的特性,以满足使用者的需求和期望,同时考虑生产工艺、成本、市场趋势等因素,使产品在功能、形式和经济等方面达到的平衡。它将美学、工程学、人体工程学、市场营销等多学
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个性化与定制化:消费者对于个性化和定制化产品的需求不断增加,工业设计需要满足这种多样化的需求,通过数字化技术和智能制造手段,实现产品的个性化定制生产。制作原型:根据详细设计图纸,制作产品的物理模型或快速原型,用于验证设计的可行性和合理性,发